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应对寒潮,上海城投水务近千名应急抢修人员整装待命,报修渠道扩容升级_当前热闻

2023-01-23 18:59:33 来源:文汇

根据最新气象预测,受北方强冷空气影响,1月23日(大年初二)开始,上海将出现明显大风降温过程,48小时市区最低气温降幅可达8-12℃,郊区可达10-13℃,25日早晨的市区极端最低温度可达零下4℃左右,郊区可达零下8℃-零下5℃左右,上海中心气象台发布了寒潮蓝色预警。

对此,城投水务高度重视,迅速行动,提前落实好各项寒潮防范措施,适时启动寒潮应急保障预案,全力做好低温冰冻天气和春节期间供水安全保障工作,同时提醒市民朋友提前做好供水设施防冻保暖工作。


(资料图片仅供参考)

在春节期间供水服务保障上,城投水务全面维护、保养水厂供水设备,增加水质检测频次,加大检漏和输水管线巡查力度。目前已全面完成已接管的6527个住宅小区、2.37亿平方米建筑面积的二供设施防冻包扎工作;提前完成了500余个历年寒潮受冻及存在隐患小区巡检整改工作,其中巡检老旧管网3493公里、桥管3898座,包扎透气阀2704座、管网监测点722个、裸露管道81226米、固定水质采样点3857个。

同时,为保障广大居民春节期间饮水安全,城投水务还备足抢修物资和设备,供水保障队伍24小时随时待命,以全方位、全流程的措施保障城市供水安全。春节期间,城投水务留沪供水应急抢修人员达到981名,储备备用水表约22万只,抢修类备件500余件。城投水务对旗下各服务渠道进行扩容升级,上海供水热线从原有60门电话提升到120门; 50个IVR智能语音客服机器人同时上线;上海供水APP、微信和支付宝小程序新增“快速报修”功能。通过“智能客服+自助报修+人工托底”的三重服务方式,积极应对寒潮期间可能发生的客户集中诉求。

面对寒潮天气,城投水务第一时间通过“上海供水”微博、APP、微信、支付宝小程序等多种途径,提醒用户做好家中用水设施的防冻保暖措施;457名供水服务代表深入小区,张贴寒潮宣传材料近10000份;及时向居委、物业宣传冬季供水防护要求,更新对接人员信息,开通集中报修通道,提升信息传递效率,加快应急处置速度;上海供水热线还针对上一轮寒潮进行报修和用水咨询的客户,点对点推送防冻保暖温馨短信提示近2.5万条。

城投水务温馨提示

请关闭公共楼道的门窗,保持室内温暖;

请做好水表及表后裸露在外的水管保暖,可用棉、麻织物或保暖材料进行包扎;

临睡前,关闭水表阀门,打开水龙头,放尽余水;

对已经冻住的水表、水管等用水设备,可用温毛巾敷在表面,再用温水慢慢冲淋化冻,也可用吹风机来回吹水表及管道周边,千万不要直接用开水烫或用火烤;

如发现水管漏水或冻裂,可联系物业、拨打“上海供水热线”962740或通过“上海供水”APP进行报修。

作者:史博臻

编辑:朱伟

责任编辑:戎兵

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